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제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 식별, 본인 인증, 가입 의사 확인, 회원자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인 동의 여부 확인
- 서비스 제공: AI 기반 업무 도우미(채팅, 이메일 작성, 번역, 문서 분석), 조직(테넌트) 단위 협업, 지식베이스(RAG) 검색, 대화 이력 저장
- 고객 응대: 문의사항 응대, 공지사항 전달, 분쟁 처리
- 서비스 개선 및 통계: 서비스 이용 분석, 신규 기능 개발, 통계학적 처리
- 법령상 의무 이행: 관련 법령에 따른 보존 의무 이행, 분쟁 조정 및 민원 처리
제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
1. 수집 항목
| 구분 | 필수 항목 | 선택 항목 |
|---|---|---|
| 이메일 회원가입 | 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 이름, 조직명 | — |
| 소셜 로그인 (Google) | 이메일, 이름, 프로필 식별자(uid) | 프로필 사진 |
| 소셜 로그인 (Kakao) | 카카오 식별자, 닉네임, 이메일 | 프로필 사진 |
| 서비스 이용 과정 | 대화 내용, 업로드한 문서, 활동 이력, 접속 로그(IP, 브라우저, 기기정보) | — |
2. 수집 방법
- 회원가입 폼, 소셜 로그인(Google, Kakao) 동의 절차를 통한 직접 입력
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보 (접속 로그, 쿠키, 사용 기록)
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 회원정보: 회원 탈퇴 시까지 (단, 관련 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 해당 수사·조사 종료 시까지)
- 대화 내용 및 업로드 문서: 회원 탈퇴 또는 사용자가 직접 삭제 시까지
- 접속 로그: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월
- 전자상거래 관련 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년 (대금결제 기록), 3년 (소비자 불만/분쟁처리 기록)
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
현재 회사는 이용자의 개인정보를 외부 제3자에게 별도 제공하고 있지 않습니다.
제5조 (개인정보의 처리 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 개인정보 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase) | 회원 인증, 데이터베이스(Firestore), 호스팅 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Cloudflare, Inc. | 웹 호스팅(Pages), CDN, 보안 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Anthropic, PBC | AI 응답 생성(Claude API) | API 호출 시점 (저장하지 않음) |
| Google LLC (Gemini) | AI 응답 생성(Gemini API) | API 호출 시점 (저장하지 않음) |
⚠️ 위 수탁업체들은 미국 등 해외에 위치한 클라우드 서비스 제공사입니다. 회사는 이용자의 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 위탁업체에 대한 관리·감독을 수행하며, 위탁업무 변경 시에는 본 방침을 통해 공지합니다.
제6조 (개인정보의 국외이전)
회사는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 국외로 이전합니다.
- 이전받는 자: Google LLC, Cloudflare Inc., Anthropic PBC
- 이전 국가: 미국
- 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송
- 이전 항목: 위 제2조에 명시된 항목
- 이전받는 자의 보유·이용 기간: 위 제5조에 따름
제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
위 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 회원가입 후 마이페이지에서 직접 회원정보 수정, 회원 탈퇴를 통한 개인정보 삭제가 가능합니다.
제8조 (개인정보의 파기)
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- 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 사용
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 클라우드 인프라 데이터센터 접근통제 (AWS/GCP/Cloudflare 보안 인증)
- 비밀번호는 단방향 해시(bcrypt 등)로 암호화 저장되며, 회사도 원본을 알 수 없습니다.
- HTTPS(TLS 1.2 이상) 통신으로 전송 구간 암호화
제10조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 보호)
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제11조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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- 이메일: [email protected]
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- 경찰청: 182 (ecrm.cyber.go.kr)
제13조 (개인정보처리방침의 변경)
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