본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 (주)제노믹(이하 "회사")이 운영하는 ai185.cc(Genomic AI Platform, 이하 "서비스")의 유료 서비스 이용에 관한 환불 기준을 정합니다.

제1조 (무료 서비스)

본 약관 시행일 기준으로 ai185.cc는 전 기능 무료로 제공되고 있습니다. 따라서 현재로서는 환불 대상이 되는 결제가 발생하지 않습니다.

향후 유료 서비스가 도입될 경우, 본 환불정책의 제2조 이하 조항이 적용되며, 정책 변경은 시행 7일 전부터 본 페이지를 통해 사전 공지됩니다.

제2조 (청약철회 및 환불 원칙)

이용자는 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이용자가 유료 서비스를 이미 사용하였거나 일부 소비한 경우 (단, 사용분에 대한 정산 후 잔여분 환불 가능)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 디지털 콘텐츠의 경우, 그 포장을 훼손한 경우
- 관련 법령에 따라 청약철회권의 행사가 제한되는 경우
이용자는 결제일로부터 7일이 지난 경우에도 회사의 귀책사유(중대한 서비스 장애, 약관 위반 등)로 정상적인 이용이 불가능한 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

제3조 (환불 신청 방법)

환불을 원하는 이용자는 다음 방법 중 하나로 신청할 수 있습니다.

이메일: [email protected]
고객센터 1:1 문의 (서비스 내 문의 기능)

환불 신청 시 다음 정보를 함께 제공해주세요.

회원 이메일(가입 시 이메일)
결제일시 및 결제수단
환불 사유

제4조 (환불 처리 기간)

회사는 이용자의 환불 요청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 다음과 같이 처리합니다.

신용카드 결제: 카드사를 통해 결제 취소 (카드사 사정에 따라 실제 환급까지 7~14일 소요 가능)
계좌이체·가상계좌: 이용자가 지정한 계좌로 환급 (영업일 기준 3일 이내)
휴대폰 결제: 결제월 내 취소만 가능, 그 외에는 다음 달 환불 처리

환불 사유 확인 및 사용 내역 정산이 필요한 경우 처리 기간이 추가로 소요될 수 있으며, 이 경우 이용자에게 사전 안내합니다.

제5조 (정기결제 / 구독 서비스 환불)

월 구독 서비스의 경우, 결제일로부터 7일 이내 청약철회 요청 시 전액 환불됩니다.
7일 경과 후 해지 시, 이미 결제된 당월 이용료는 환불되지 않으며, 다음 결제부터 자동으로 정기결제가 중단됩니다.
연 구독 서비스의 경우, 7일 이내 청약철회는 전액 환불, 7일 경과 후에는 잔여 개월수에 해당하는 금액을 환불합니다. 단, 사용한 기간에 대해서는 월 정가 기준으로 정산합니다.

제6조 (회사 귀책사유로 인한 환불)

다음의 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.

서비스의 중대한 결함으로 24시간 이상 정상적인 이용이 불가능한 경우
회사의 귀책사유로 인해 서비스를 정상적으로 제공받지 못한 경우
약관에 명시되지 않은 회사의 일방적 사유로 서비스가 중단된 경우

제7조 (이용자 귀책사유로 인한 환불 제한)

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

이용자의 약관 위반으로 인한 이용 정지·해지
이용자의 부주의로 인한 계정 도용·비밀번호 분실
이용자의 단순 변심으로 인한 사용 후 환불 요청 (7일 경과 후)

제8조 (분쟁 해결)

환불과 관련된 분쟁은 우선 회사와 이용자 간 협의로 해결합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래법」 및 「소비자기본법」에 따라 다음 기관의 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

한국소비자원: 1372 (www.kca.go.kr)
전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr

제9조 (정책 변경)

본 환불정책은 2026년 4월 8일부터 적용되며, 정책 변경 시 변경 사유 및 적용일자를 명시하여 시행 7일 전부터 본 페이지를 통해 사전 공지합니다.

문의처

상호: (주)제노믹
대표자: 김창훈
사업자등록번호: 392-88-01401
주소: 대구광역시 서구 국채보상로46길 65-20
이메일: [email protected]